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Política de Privacidade
A GCom compromete-se a manter em total sigilo as informações referentes a seus clientes, não vendemos, alugamos ou compartilhamos quaisquer informações sobre nossos clientes com ninguém. Somente os responsáveis administrativos de nossa empresa, que tiverem necessidades específicas e relacionadas ao pedido do cliente, tem acesso ao nosso banco de dados.
Termos de Venda
Mediante a aprovação do orçamento o cliente compromete-se a saldar os valores definidos sujeitando-se a juros e reajustes em casos de inadimplência. Cancelamentos somente serão aceitos mediante reembolso das despesas efetivamente efetuadas.
Em nossos orçamentos constam informações com relação a quantidade de provas fornecidas, provas adicionais serão cobradas a parte. Não será possível obter reembolsos quanto a pedidos de provas.
O desconto oferecido para pagamento a vista será concedido para os impressos que forem retirados em até 24 horas após a data em que ficarem prontos sendo o cliente imediatamente avisado. Reservamos o direito de não conceder o desconto a vista para serviços / produtos retirados após este período.
Não aceitamos cheques de terceiros.
Condições dos Arquivos
O cliente é inteiramente responsável pela preparação apropriada de seus arquivos. Prepare seus arquivos de acordo com as nossas instruções. Falhas no preparo dos arquivos podem ocasionar materiais impressos incorretamente ou atrasos na entrega. Em caso de dúvidas consulte nossa seção DICAS - Padrões no Envio de Arquivos.
Prazos para Impressão
Todos os prazos para impressão são definidos no momento do envio de seu pedido para a impressão. Estes prazos são baseados em dias úteis de segunda a sexta-feira e aplicados somente com relação à impressão e acabamento. Não estão inclusos o prazo para aprovações/correções de provas e o prazo necessário para a entrega de seu pedido. Lembre-se de adicionar prazo extra para tais eventos.
Nós não somos responsáveis por quaisquer danos devido a atrasos no recebimento de pedidos, seja por nosso intermédio, pela empresa de entrega ou qualquer outra parte envolvida. A data estimada para entrega não é garantida. Apesar de extremamente incomum, é possível que seu pedido seja entregue em atraso devido a imprevistos no serviço de entrega, defeitos em equipamentos, doenças, imprevistos, etc. Por favor, planeje de acordo.
Problemas com Arquivos
No caso de um pedido não estar de acordo com as nossas especificações (em casos de arquivos enviados pelo cliente), mesmo após fechamento automático ou aprovação de provas, entraremos em contato com você imediatamente e estabeleceremos um novo prazo para impressão após a correção do problema.
Reclamações
Todas as reclamações devem ser feitas com 24 horas do recebimento do seu pedido. Reclamações após este intervalo de tempo serão consideradas aceitação do seu pedido como ele está. Se houverem erros e/ou defeitos na manufatura, seremos os responsáveis pela re-execução do pedido. Mantemos o direito de decisão quanto ao que pode ser considerado um erro de manufatura ou defeito.
Provas, Cor e Precisão
O cliente é inteiramente responsável pela configuração, conteúdo e precisão de seus arquivos, incluindo, mas não limitado a, tipo, cor e layout. Avalie todas as provas cuidadosamente e detalhadamente.
Em casos em que o cliente tiver alto critério na escolha das cores impressas, deverá ser consultado pelo arte-finalista em comum acordo com o cliente (na pré-impressão) um mostruário de referência de cor chamado pantone.
Provas profissionais de cor de impressão não estão inseridas em nossos orçamentos, são usadas em casos extremos e custam em torno de R$ 300,00 a R$ 600,00 por lâmina em tamanho 30x44 cm. Provas digitais do tipo splash ou ink-jet não garantem fidelidade total nas cores, mas podem chegar em até 80% da tonalidade final.
Cores escolhidas através do monitor do computador não oferecem parâmetro fiel ou seja, a cor que é vista no monitor (luz formada por síntese aditiva em escala RGB) tem grande probabilidade de não corresponder a cor impressa final pelo sistema off-set (cor formada por pigmento impresso em síntese subtrativa de escala CMYK).
Nenhum arquivo digital produzido ou criado na GCom fica de posse do cliente. Fotolitos e provas são mantidos arquivados temporariamente e eventualmente poderemos disponibilizá-las ao cliente mediante prévio aviso. Reservamos o direito de descartar fotolitos e provas que julgarmos perecíveis ou sem perspectiva de futuras utilizações.
Regulamentações Postais
O cliente é responsável por quaisquer restrições e requisitos postais do material impresso em nossa gráfica, como por exemplo, áreas reservadas ao endereçamento em Cartões Postais ou Malas-Diretas. Em caso de dúvidas clique aqui para visualizar a página da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
Direitos Autorais
Fica o cliente totalmente responsável pelos direitos autorais advindos de imagens e textos enviados para a composição de sua arte-final.
O cliente indenizará e conservará imune a GCom por qualquer perda, custos e danos em todas as maneiras de reivindicações, ações e procedimentos que possam ser realizados reinvindicando propriedades autorais ou intelectuais de material impresso cuja origem deu-se através de material enviado pelo cliente.
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